Wer für die Daten verantwortlich ist
Verantwortlicher (titolare del trattamento) ist Italivia, Via Albert Einstein, 4, 20092 Cinisello Balsamo (MI), Italia. Bei allen Fragen zu personenbezogenen Daten schreiben Sie an info@italivia.com.
Ihre Rechte
Sie können jederzeit:
- Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben;
- die Berichtigung oder Löschung dieser Daten verlangen;
- die Einschränkung der Verarbeitung fordern;
- die Daten in einem übertragbaren Format erhalten;
- der Verarbeitung widersprechen;
- eine früher erteilte Einwilligung widerrufen.
Senden Sie Ihren Antrag an info@italivia.com und geben Sie den Kontakt aus Ihrer Anfrage an – Telefonnummer, Messenger oder E-Mail-Adresse. So stellen wir sicher, dass sich tatsächlich die betroffene Person meldet. Wir antworten spätestens innerhalb von 30 Tagen.
Was passiert, wenn Sie die Website aufrufen
Server-Log. Bei jedem Aufruf legt der Server einen technischen Eintrag an: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browsertyp. Das Log hilft uns, Fehler und Überlastungen zu finden, Angriffsversuche zu bemerken und die Auslastung einzuschätzen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Einträge werden nicht mit Anfragen verknüpft, nicht für Werbung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.
Technisch notwendige Dateien. Sie speichern die gewählte Sprache und den Entwurf Ihrer Anfrage. Ohne sie funktioniert die Website nicht, deshalb fragen wir dafür keine Einwilligung ab.
Besucherstatistik. Google Analytics 4 von Google Ireland Ltd. wird nur mit Ihrer Einwilligung aktiviert. Als Einwilligung gilt ein Klick auf „Akzeptieren“, aber auch das Schließen des Banners, wenn Sie die Website danach weiter nutzen. Klicken Sie auf „Ablehnen“, startet die Statistik nicht, und es werden keine Cookies dafür gesetzt.
Erfasst werden Angaben ohne Personenbezug: welche Seiten aufgerufen wurden, woher der Besucher kam, Gerät, Land und bei welchem Schritt der Anfrage er aufgehört hat.
Werbemessung. Google Ads, ebenfalls von Google Ireland Ltd., läuft nur, wenn Sie ausdrücklich auf „Akzeptieren“ geklickt haben. Kommen Sie über eine unserer Anzeigen, speichert die Website eine Kennung dieses Klicks für bis zu 30 Tage in Ihrem Browser. Senden Sie in dieser Zeit eine Anfrage, übermitteln wir Google die Kennung, den Zeitpunkt der Anfrage und – falls angegeben – Telefonnummer und E-Mail-Adresse als Hashwert. So kann Google die Anfrage als Ergebnis der Anzeige zählen. Für personalisierte Werbung werden diese Daten nicht verwendet.
Haben Sie nicht auf „Akzeptieren“ geklickt, wird die Klick-Kennung nicht gespeichert und nicht an Google übermittelt. Die Anfrage enthält dann lediglich den Vermerk „über Werbung gekommen“; er bleibt bei uns und geht nicht an Google.
Rechtsgrundlage für Statistik und Werbemessung ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Wenn Sie es sich anders überlegen, widerrufen Sie sie über den Link „Cookies“ unten auf der Seite.
Daten in den USA. Bei der Nutzung von Google Analytics können Daten in die USA und damit außerhalb des EWR gelangen. Für diese Fälle setzt Google Ireland Ltd. die Standardvertragsklauseln der EU und zusätzliche Schutzmaßnahmen ein. Ohne Ihre Einwilligung in die Statistik findet keine solche Übermittlung statt.
Was passiert, wenn Sie eine Anfrage senden
Welche Daten. Ihr Name, Telefonnummer oder Messenger, auf Wunsch E-Mail-Adresse. Abfahrtsort und Ziel, Datum und Uhrzeit der Abholung. Zahl der Fahrgäste und Gepäckstücke, Flugnummer, Kommentar. Außerdem speichert die Website die Sprache der aufgerufenen Seite und Ihren Gerätetyp.
Zweck. Den Auftrag an einen Beförderer weiterzugeben und Sie wegen der Fahrt zu kontaktieren.
Rechtsgrundlage. Erfüllung des Vertrags mit Ihnen und Maßnahmen, die Sie vor Vertragsschluss anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Empfänger. Der Beförderer, der den Auftrag angenommen hat. Er erhält nur, was er für die Fahrt braucht: Ihren Namen und Kontakt, die Strecke, die Abholzeit und die Flugnummer. Über diese Angaben entscheidet er eigenständig, als selbständiger Verantwortlicher.
Was passiert, wenn Sie im Chat schreiben
Welche Daten. Der Text Ihrer Nachrichten und Ihre Telefonnummer, falls Sie sie hinterlassen. Außerdem speichert die Website, von welcher Seite und in welcher Sprache Sie schreiben. Im Speicher Ihres Browsers wird ein technischer Gesprächsschlüssel abgelegt, mit dem Sie zum Verlauf zurückkehren können. Er bleibt 30 Tage nach der letzten Nachricht erhalten.
Zweck. Ihnen zu antworten, den Preis zu berechnen und die Buchung aufzunehmen.
Rechtsgrundlage. Vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Wer antwortet. Zuerst ein automatischer Assistent von Italivia; ein Mitarbeiter schaltet sich auf Ihren Wunsch ein.
Eine Bitte. Schreiben Sie keine unnötigen persönlichen Angaben in den Chat: Ausweisdaten, Angaben zur Gesundheit, Kartendaten. Für eine Antwort und eine Buchung brauchen wir sie nicht.
Wer die Daten sonst verarbeitet
Wir verkaufen keine Daten. Neben dem Beförderer haben nur Dienste Zugriff, ohne die die Website nicht läuft: der Hoster und der Dienst, der die Anfragen zustellt. Google erhält Daten nur mit Ihrer Einwilligung, wie oben beschrieben.
Der Chat läuft über technische Dienste, die die Nachrichten in unserem Auftrag verarbeiten. Einige davon haben ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union.
Speicherdauer
| Was | Dauer |
|---|---|
| Anfrage | 24 Monate ab dem Datum der Fahrt – für Streitfälle und Buchhaltung, danach Löschung |
| Schriftverkehr zu einer Anfrage und Chatverlauf auf unserem Server | 12 Monate ab der letzten Nachricht |
| Server-Log | 30 Tage, danach automatische Löschung |
| Daten in Google Analytics | 14 Monate (Einstellung in Google Analytics), danach automatische Löschung |
| Kennung des Werbeklicks im Browser | bis zu 30 Tage, nur mit Einwilligung |
| Gesprächsschlüssel des Chats in Ihrem Browser | 30 Tage nach der letzten Nachricht |
Wo Sie sich beschweren können
Sind Sie der Ansicht, dass wir bei der Verarbeitung Ihrer Daten Ihre Rechte verletzt haben, können Sie sich bei der italienischen Aufsichtsbehörde beschweren – dem Garante per la protezione dei dati personali, Website garanteprivacy.it. Ebenso können Sie sich an die Aufsichtsbehörde des EU-Landes wenden, in dem Sie wohnen.
Änderungen dieser Erklärung
Eine neue Fassung veröffentlichen wir an dieser Stelle und passen das Datum unter dem Text an. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie zusätzlich darüber.
Fassung vom 13. November 2026