Das Wichtigste in Kürze
- Italivia organisiert die Fahrt; gefahren werden Sie von einem lizenzierten NCC-Fahrer oder einem Transportunternehmen.
- Den Preis kennen Sie vor der Bestätigung, und für die vereinbarte Strecke ändert er sich danach nicht.
- Zahlung vor Ort: Sie bezahlen beim Fahrer, mit Karte oder in bar, ohne Vorkasse.
- Kostenlos stornieren können Sie bis spätestens 24 Stunden vor der Abholung.
1. Beteiligte
Italivia. Die Website italivia.com wird betrieben von Italivia. Anschrift des Betreibers: Via Albert Einstein, 4, 20092 Cinisello Balsamo (MI), Italia. Im Folgenden „Italivia“ oder „wir“.
Wir erbringen Informations- und Organisationsleistungen und stellen die Verbindung zwischen Ihnen und dem Beförderer her. Soweit die Buchungsbestätigung nicht ausdrücklich etwas anderes sagt, sind wir kein Beförderer und führen die Beförderung nicht selbst durch.
Beförderer. Wer die Fahrt ausführt: ein örtlicher Fahrer mit NCC-Lizenz (noleggio con conducente) oder ein Transportunternehmen. Mit den Beförderern bestehen schriftliche Verträge; ihre Genehmigungen und ihre Versicherung prüfen wir.
Sie. Die Person, die die Anfrage gestellt hat.
2. Wie aus einer Anfrage eine Buchung wird
- Sie teilen uns Strecke, Datum und Uhrzeit, die Zahl der Fahrgäste und Gepäckstücke sowie Ihre Kontaktdaten mit. Das Formular auf der Website zeigt die Berechnung sofort, eine Registrierung ist nicht nötig.
- Die Anfrage sehen die Beförderer, die in der betreffenden Region tätig sind. Ob der Auftrag übernommen wird, entscheidet der Beförderer selbst: Wir teilen keinen Fahrer einseitig zu.
- Nimmt ein Beförderer den Auftrag an, erhalten Sie eine Bestätigung mit dem endgültigen Preis und den Kontaktdaten des Fahrers oder des Unternehmens. Am Tag vor der Fahrt schicken wir Ihnen den Namen des Fahrers und das Kennzeichen des Fahrzeugs.
3. Chat auf der Website
Im Chat antwortet zuerst ein automatischer Assistent von Italivia. Seine Antworten dienen nur der Information. Verbindlich sind allein der Preis und die Bedingungen, die in der Buchungsbestätigung stehen.
Eine im Chat aufgegebene Buchung ist einer Buchung über das Formular gleichgestellt; für sie gelten dieselben Bedingungen. Auf Ihren Wunsch übernimmt ein Mitarbeiter das Gespräch.
4. Preis
Die Website berechnet den Preis anhand der Strecke und der Fahrzeugklasse. Den endgültigen Preis bestätigt der Beförderer, wenn er den Auftrag annimmt. Ab diesem Zeitpunkt bleibt er für die vereinbarte Strecke unverändert.
Im Preis sind Mautgebühren, Gepäck und 60 Minuten Wartezeit am Flughafen bereits enthalten. Alles, was darüber hinausgeht – Zwischenhalte, längeres Warten, eine andere Route –, wird vor der Abholung gesondert vereinbart.
5. Bezahlung
Bezahlt wird vor Ort: Sie zahlen beim Fahrer, mit Karte oder in bar, ohne Vorkasse. In der Regel geschieht das nach der Fahrt. Welche Zahlungsart möglich ist, teilen wir Ihnen vorher mit.
Auf der Website und im Chat bezahlen Sie nichts. Das Entgelt für die Beförderung erhält der Beförderer. Italivia nimmt es nicht entgegen, sofern in der Buchungsbestätigung nicht ausdrücklich etwas anderes steht.
6. Änderungen und Stornierung
- Bis spätestens 24 Stunden vor der Abholung ist die Stornierung kostenlos.
- Bleiben bis zur Abholung weniger als 24 Stunden, hängen die Stornobedingungen von Strecke und Beförderer ab. Sie sehen sie schon vor der Bestätigung der Buchung.
- Andere Uhrzeit oder Strecke. Sagen Sie uns so früh wie möglich Bescheid. Ob die Änderung möglich ist, entscheidet der Beförderer.
- Der Flug verspätet sich. Wir verfolgen den Flug über die Flugnummer, und die Abholung wird ohne Aufpreis auf die tatsächliche Ankunftszeit verlegt.
- Der Flug wurde annulliert. Wir verlegen die Fahrt auf den neuen Flug oder stornieren sie kostenlos.
7. Wer wofür verantwortlich ist
Den Beförderungsvertrag schließen Sie direkt mit dem Beförderer. Italivia ist nicht Partei dieses Vertrags.
Der Beförderer ist für die Fahrt selbst verantwortlich: Genehmigungen und Versicherung, den technischen Zustand des Fahrzeugs, die Sicherheit und die Einhaltung der vereinbarten Zeit.
Italivia ist dafür verantwortlich, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet und fehlerfrei an den Beförderer weitergegeben wird. Außerdem sind wir dafür verantwortlich, dass Sie die vereinbarten Informationen erhalten, sowie für die Kommunikation im Rahmen unserer Leistungen.
8. Ihre Daten
Mit dem Absenden der Anfrage willigen Sie ein, dass wir die darin angegebenen Daten verarbeiten und an den Beförderer weitergeben, der den Auftrag angenommen hat – in dem Umfang, der für die Fahrt nötig ist. Einzelheiten dazu finden Sie in der Datenschutzerklärung.
9. Recht und Beschwerden
Für diese Bedingungen gilt italienisches Recht. Wohnen Sie in einem anderen EU-Land, bleibt Ihnen der Schutz erhalten, den Ihnen die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Landes gewähren.
Fragen und Beschwerden senden Sie bitte an info@italivia.com. Wir antworten Ihnen und helfen, den Beförderer zu erreichen.
Fassung vom 13. November 2026