In breve
- Italivia organizza il viaggio; il trasporto è effettuato da un autista NCC autorizzato o da un'impresa di trasporto.
- Il prezzo Le è noto prima della conferma e, per il percorso concordato, non cambia in seguito.
- Pagamento sul posto: Lei paga l'autista, con carta o in contanti, senza anticipo.
- La prenotazione si può annullare gratuitamente fino a 24 ore prima dell'orario di arrivo dell'auto.
1. Le parti
Italivia. Il sito italivia.com è gestito da Italivia, con sede in Via Albert Einstein, 4, 20092 Cinisello Balsamo (MI), Italia. Di seguito «Italivia» o «noi».
Forniamo servizi di informazione e organizzazione e manteniamo i contatti tra Lei e il vettore. Salvo diversa indicazione esplicita nella conferma della prenotazione, non siamo un vettore e non eseguiamo direttamente il trasporto.
Il vettore. È chi effettua il viaggio: un autista locale titolare di licenza NCC (noleggio con conducente) o un'impresa di trasporto. Con i vettori abbiamo contratti scritti e ne verifichiamo autorizzazioni e copertura assicurativa.
Lei. La persona che ha inviato la richiesta.
2. Dalla richiesta alla prenotazione
- Lei ci comunica percorso, data e ora, numero di passeggeri e di colli, oltre ai Suoi recapiti. Il modulo del sito mostra subito il calcolo, senza bisogno di registrarsi.
- La richiesta è visibile ai vettori che operano nella zona interessata. È il vettore a decidere se accettare l'incarico: non assegniamo l'autista in modo unilaterale.
- Quando il vettore accetta, Lei riceve una conferma con il prezzo finale e i recapiti dell'autista o dell'impresa. Il giorno prima del viaggio Le inviamo il nome dell'autista e la targa dell'auto.
3. La chat del sito
In chat risponde per primo un assistente automatico di Italivia. Le sue risposte hanno valore puramente informativo: sono vincolanti soltanto il prezzo e le condizioni riportati nella conferma della prenotazione.
Una prenotazione fatta in chat equivale a una prenotazione inviata con il modulo ed è soggetta alle presenti condizioni. Su Sua richiesta interviene un operatore.
4. Il prezzo
Il sito calcola il prezzo in base al percorso e alla categoria del veicolo. Il prezzo finale viene confermato dal vettore al momento dell'accettazione e, da quel momento, per il percorso concordato resta invariato.
Sono già compresi pedaggi, bagagli e 60 minuti di attesa in aeroporto. Tutto ciò che va oltre, come soste lungo il tragitto, un'attesa più lunga o un itinerario diverso, si concorda a parte prima dell'arrivo dell'auto.
5. Il pagamento
Il pagamento avviene sul posto: Lei paga l'autista, con carta o in contanti, senza anticipo. Di norma si paga a fine corsa. Quale modalità sarà disponibile glielo comunichiamo in anticipo.
Sul sito e in chat non si paga nulla. Il corrispettivo del trasporto spetta al vettore e Italivia non lo incassa, salvo diversa indicazione esplicita nella conferma della prenotazione.
6. Modifiche e cancellazione
- Fino a 24 ore prima dell'arrivo dell'auto la cancellazione è gratuita.
- A meno di 24 ore dall'arrivo dell'auto le condizioni di cancellazione dipendono dal percorso e dal vettore. Lei le vede già prima di confermare la prenotazione.
- Orario o percorso diverso. Ci avvisi il prima possibile. Se la modifica sia fattibile lo decide il vettore.
- Volo in ritardo. Seguiamo il volo tramite il numero e l'arrivo dell'auto viene spostato senza supplementi all'orario effettivo di atterraggio.
- Volo cancellato. Il viaggio viene spostato sul nuovo volo oppure annullato gratuitamente.
7. Responsabilità
Il contratto di trasporto Lei lo conclude direttamente con il vettore; Italivia non ne è parte.
Il vettore risponde del viaggio in sé: autorizzazioni e assicurazione, efficienza del veicolo, sicurezza, rispetto degli orari concordati.
Italivia risponde del corretto trattamento della Sua richiesta e della sua trasmissione al vettore senza errori. Risponde inoltre della comunicazione delle informazioni concordate e dei contatti nell'ambito dei propri servizi.
8. I Suoi dati
Inviando la richiesta, Lei accetta che trattiamo i dati in essa indicati e li trasmettiamo al vettore che ha accettato l'incarico, nella misura necessaria al viaggio. I dettagli sono nell'Informativa sulla privacy.
9. Legge applicabile e reclami
Alle presenti condizioni si applica la legge italiana. Se Lei risiede in un altro Paese dell'UE, conserva la tutela garantita dalle norme inderogabili di quel Paese a favore dei consumatori.
Domande e reclami vanno inviati a info@italivia.com. Le risponderemo e La aiuteremo a contattare il vettore.
Versione del 13 novembre 2026