Chi è responsabile dei dati
Il titolare del trattamento è Italivia, Via Albert Einstein, 4, 20092 Cinisello Balsamo (MI), Italia. Per qualsiasi domanda sui dati personali può scrivere a info@italivia.com.
I Suoi diritti
In qualunque momento Lei può:
- sapere quali informazioni che La riguardano sono in nostro possesso;
- chiederne la rettifica o la cancellazione;
- chiedere la limitazione del trattamento;
- riceverle in un formato che ne consenta la portabilità;
- opporsi al trattamento;
- revocare il consenso eventualmente prestato.
Invii la richiesta a info@italivia.com indicando il recapito usato nella prenotazione: telefono, app di messaggistica o email. In questo modo verifichiamo che a scrivere sia proprio l'interessato. Rispondiamo entro 30 giorni.
Quando visita il sito
Log del server. Per ogni richiesta il server registra una riga tecnica: indirizzo IP, data e ora, pagina aperta, tipo di browser. Il log ci serve per individuare guasti e sovraccarichi, accorgerci di tentativi di intrusione e valutare il carico. La base giuridica è il legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR). Queste righe non vengono collegate alle prenotazioni, non sono usate a fini pubblicitari e non vengono comunicate a terzi.
File tecnici. Memorizzano la lingua scelta e la bozza della richiesta. Senza di essi il sito non funziona, quindi per questi file non chiediamo il consenso.
Statistiche di visita. Google Analytics 4, servizio di Google Ireland Ltd., si attiva solo con il Suo consenso. Vale come consenso il clic su «Accetta», ma anche la chiusura del banner seguita dalla navigazione sul sito. Se ha cliccato «Rifiuta», lo strumento non parte e i suoi cookie non vengono scritti.
Lo strumento raccoglie informazioni pseudonimizzate: quali pagine sono state aperte, da dove proviene il visitatore, dispositivo, Paese e il punto del modulo in cui si è fermato.
Misurazione della pubblicità. Anche Google Ads, sempre di Google Ireland Ltd., funziona solo se Lei ha cliccato espressamente «Accetta». Quando arriva sul sito da un nostro annuncio, il browser conserva l'identificativo di quel clic per un massimo di 30 giorni. Se in questo periodo invia una richiesta, trasmettiamo a Google l'identificativo, l'ora della richiesta e, se li ha indicati, telefono ed email in forma di hash. Così Google conteggia la richiesta come risultato dell'annuncio. Questi dati non vengono usati per pubblicità personalizzata.
Se non ha cliccato «Accetta», l'identificativo del clic non viene salvato né inviato a Google. Nella richiesta resta allora solo l'annotazione «arrivato da pubblicità», che rimane presso di noi e non va a Google.
Per statistiche e misurazione della pubblicità la base giuridica è il consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR). Se cambia idea, può revocarlo dal link «Cookie» in fondo alla pagina.
Dati negli Stati Uniti. Con Google Analytics le informazioni possono essere trasferite negli Stati Uniti, quindi al di fuori dello SEE. Per questi casi Google Ireland Ltd. applica le clausole contrattuali standard dell'UE e misure di protezione supplementari. Senza il Suo consenso alle statistiche il trasferimento non avviene.
Quando invia una richiesta
Quali dati. Nome, telefono o app di messaggistica, email se lo desidera. Partenza e destinazione, data e ora di arrivo dell'auto. Numero di passeggeri e di colli, numero del volo, eventuali note. Il sito registra anche la lingua della pagina aperta e il tipo di dispositivo.
Finalità. Inoltrare la prenotazione al vettore e mettersi in contatto con Lei per il viaggio.
Base giuridica. Esecuzione del contratto con Lei e misure precontrattuali adottate su Sua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR).
Destinatario. Il vettore che ha accettato la prenotazione. Riceve solo quanto serve per il viaggio: nome e recapito, percorso, orario di arrivo dell'auto e numero del volo. Tratta queste informazioni in autonomia, come titolare distinto.
Quando scrive in chat
Quali dati. Il testo dei Suoi messaggi e il telefono, se lo lascia. Il sito registra anche la pagina da cui scrive e la lingua. Nella memoria del Suo browser viene salvata una chiave tecnica della conversazione, che Le permette di riprenderla: resta per 30 giorni dall'ultimo messaggio.
Finalità. RisponderLe, calcolare il prezzo e registrare la prenotazione.
Base giuridica. Misure precontrattuali adottate su Sua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR).
Chi risponde. Per primo un assistente automatico di Italivia; l'operatore interviene su Sua richiesta.
Una raccomandazione. Non inserisca in chat dati personali superflui: documenti, informazioni sulla salute, dati di carte di pagamento. Per risponderLe e per prenotare non servono.
Chi altro tratta i dati
Non vendiamo dati. Oltre al vettore, vi accedono soltanto i servizi indispensabili al funzionamento del sito: l'hosting e il servizio di consegna delle richieste. Google riceve dati solo con il Suo consenso, come descritto sopra.
La chat funziona grazie a servizi tecnici che trattano i messaggi per nostro conto. Alcuni di essi si trovano al di fuori dell'Unione europea.
Tempi di conservazione
| Dato | Durata |
|---|---|
| Richiesta | 24 mesi dalla data del viaggio, per eventuali contestazioni e per la contabilità, poi viene cancellata |
| Corrispondenza su una richiesta e cronologia della chat sul nostro server | 12 mesi dall'ultimo messaggio |
| Log del server | 30 giorni, poi cancellazione automatica |
| Dati di Google Analytics | 14 mesi (impostazione di Google Analytics), poi cancellazione automatica |
| Identificativo del clic pubblicitario nel browser | fino a 30 giorni, solo con consenso |
| Chiave della conversazione in chat, nel Suo browser | 30 giorni dall'ultimo messaggio |
A chi presentare un reclamo
Se ritiene che nel trattamento dei dati abbiamo violato i Suoi diritti, può presentare reclamo all'autorità di controllo italiana, il Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it). In alternativa può rivolgersi all'autorità di controllo del Paese UE in cui risiede.
Modifiche all'informativa
Le nuove versioni vengono pubblicate su questa pagina, con la data aggiornata in fondo al testo. Le modifiche sostanziali le comunichiamo anche separatamente.
Versione del 13 novembre 2026