Dove scriverci
| Canale | Dove | Ideale per |
|---|---|---|
| Chat sul sito | pulsante «Chat» in basso sul telefono, «Contattaci» in alto sul computer | prezzi, prenotazioni, domande sul viaggio, richiesta di un operatore |
| Modulo di prenotazione | nella home page e nella pagina di ogni percorso | prenotazioni: percorso, data, passeggeri, prezzo immediato |
| info@italivia.com | domande, gruppi, richieste particolari, modifiche alla prenotazione, collaborazioni, reclami, dati personali |
La chat del sito
In chat può chiedere un prezzo, prenotare, fare una domanda sul viaggio o chiedere di parlare con una persona. Risponde per primo l'assistente di Italivia, che è automatico. Se lo chiede, nella conversazione entra un operatore.
La conversazione resta salvata sul Suo dispositivo: può riprenderla in un secondo momento.
Che cosa scrivere nel messaggio
Per avere subito un prezzo, ci mandi in un unico messaggio:
- Da dove parte e dove va.
- Data, ora e numero del volo, se parte dall'aeroporto.
- Quante persone e quante valigie.
- Se servono seggiolini per bambini (gratuiti, per ogni età) e se porta gli sci.
Noi Le confermiamo il prezzo. Il giorno prima del viaggio riceverà il nome dell'autista e la targa dell'auto.
Se il viaggio è oggi o domani
- Il volo è in ritardo. Non occorre avvisarci: seguiamo il volo dal numero e l'arrivo dell'auto si sposta gratis sull'orario effettivo di atterraggio.
- Il volo è stato cancellato. Ce lo comunichi: spostiamo il servizio sul nuovo volo o lo annulliamo senza costi.
- Ha cambiato programma. La cancellazione è gratuita se mancano 24 ore o più all'arrivo dell'auto. Con meno preavviso le condizioni dipendono dal percorso e le vede prima della conferma.
Indirizzo e gestore
Non riceviamo clienti in sede: lavoriamo online in tutta Italia.
- Italivia
- Via Albert Einstein, 4, 20092 Cinisello Balsamo (MI), Italia
Come trattiamo i Suoi dati è spiegato nell'Informativa sulla privacy.
Collaborazioni
Siamo aperti alle collaborazioni e pronti a valutare la formula che Lei ci propone. Ci interessa lavorare con:
- agenzie di viaggio e tour operator;
- hotel, ville e case vacanza;
- organizzatori di matrimoni, congressi ed eventi;
- aziende che devono organizzare spostamenti per dipendenti e ospiti;
- imprese di trasporto e autisti NCC, ai quali è dedicata una pagina a parte.
Ci scriva a info@italivia.com o in chat, indicando la città, il Suo settore di attività e il volume indicativo di viaggi: delle condizioni parliamo insieme.
Suggerimenti e osservazioni
Qualcosa non Le è piaciuto, o ha un'idea per migliorare il servizio? Ce lo scriva in chat o a info@italivia.com. Leggiamo tutto e siamo pronti a discuterne.
Domande
Qual è il vostro numero di telefono?
Per ora non abbiamo un numero per le chiamate. Il modo più rapido per raggiungerci è la chat del sito. Può anche scrivere a info@italivia.com, mentre per prenotare è comodo il modulo nella home page o nella pagina del percorso, che mostra subito il prezzo.
È lo stesso servizio di ITA Transfer?
Sì, prima ci chiamavamo ITA Transfer. Ora ci trova ai recapiti di questa pagina.
Che lingue parlano gli autisti?
Italiano, inglese e russo.
Devo registrarmi per sapere il prezzo?
No. Inserisca nel modulo percorso, data e numero di passeggeri: il prezzo compare subito.
Non ho ricevuto i dati dell'autista. Che cosa faccio?
Ci scriva in chat o a info@italivia.com e controlliamo la prenotazione.