Wohin Sie schreiben können
| Kanal | Wo | Am besten für |
|---|---|---|
| Chat auf der Website | Schaltfläche „Chat“ unten am Bildschirm (Handy), „Kontakt“ oben (Computer) | Preis, Buchung, Fragen zur Fahrt, Gespräch mit einem Mitarbeiter |
| Buchungsformular | auf der Startseite und auf der Seite jeder Strecke | Buchung mit sofortigem Preis |
| info@italivia.com | Fragen, Gruppen, Sonderwünsche, Änderungen, Zusammenarbeit, Reklamationen, personenbezogene Daten |
Der Chat auf der Website
Im Chat können Sie einen Preis erfragen, eine Fahrt buchen, eine Frage zu Ihrer Fahrt stellen oder einen Mitarbeiter verlangen. Zuerst antwortet der Italivia-Assistent, er arbeitet automatisch. Auf Ihren Wunsch schaltet sich ein Mitarbeiter in das Gespräch ein.
Der Verlauf wird auf Ihrem Gerät gespeichert, Sie können also später darauf zurückkommen.
Was in die Nachricht gehört
Fragen Sie lieber per E-Mail an, schicken Sie uns alles in einer Nachricht – dann nennen wir den Preis ohne Rückfragen:
- Von wo nach wo Sie fahren.
- Datum, Uhrzeit und – bei Abholung am Flughafen – die Flugnummer.
- Wie viele Personen und Koffer.
- Ob Sie Kindersitze brauchen (kostenlos, für jedes Alter) und ob Ski dabei sind.
Wir bestätigen den Preis. Am Tag vor der Fahrt erhalten Sie den Namen des Fahrers und das Kennzeichen des Wagens.
Wenn die Fahrt heute oder morgen ist
- Der Flug ist verspätet. Sie müssen uns nicht schreiben: Wir verfolgen den Flug über die Nummer, und die Abholung verschiebt sich kostenlos auf die tatsächliche Ankunft.
- Der Flug wurde gestrichen. Geben Sie uns im Chat oder per E-Mail Bescheid – wir verlegen die Fahrt auf den neuen Flug oder stornieren sie kostenlos.
- Die Pläne haben sich geändert. Die Stornierung ist kostenlos, wenn bis zur Abholung noch 24 Stunden oder mehr bleiben. Ist es weniger, hängen die Bedingungen von der Strecke ab, und Sie kennen sie schon vor der Bestätigung.
Adresse und Betreiber
Ein Büro mit Publikumsverkehr haben wir nicht, wir arbeiten online in ganz Italien.
- Italivia
- Via Albert Einstein, 4, 20092 Cinisello Balsamo (MI), Italia
Wie wir mit Ihren Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.
Zusammenarbeit
Wir sind offen für Zusammenarbeit und sehen uns gern das Modell an, das zu Ihnen passt. Interessant ist das für:
- Reisebüros und Reiseveranstalter;
- Hotels, Villen und Ferienwohnungen;
- Veranstalter von Hochzeiten, Konferenzen und Events;
- Firmen, die Fahrten für Mitarbeiter und Gäste brauchen;
- Transportunternehmen und NCC-Fahrer – für sie gibt es eine eigene Seite.
Schreiben Sie an info@italivia.com oder in den Chat. Nennen Sie die Stadt, Ihren Tätigkeitsbereich und das ungefähre Fahrtenvolumen – dann besprechen wir die Konditionen.
Anregungen und Kritik
Hat Ihnen etwas nicht gefallen, oder haben Sie eine Idee, wie der Service besser wird? Schreiben Sie in den Chat oder an info@italivia.com. Wir lesen alles und sprechen gern darüber.
Fragen
Wie lautet Ihre Telefonnummer?
Eine Nummer für Anrufe haben wir derzeit nicht. Am schnellsten erreichen Sie uns im Chat auf der Website. Sie können auch an info@italivia.com schreiben, und eine Fahrt buchen Sie am einfachsten über das Formular auf der Startseite oder auf der Seite Ihrer Strecke.
Ist das derselbe Service wie ITA Transfer?
Ja, früher hießen wir ITA Transfer. Schreiben Sie uns heute bitte über die Kontaktdaten auf dieser Seite.
Welche Sprachen sprechen die Fahrer?
Italienisch, Englisch und Russisch.
Muss ich mich registrieren, um einen Preis zu sehen?
Nein. Geben Sie im Formular Strecke, Datum und Zahl der Fahrgäste ein – der Preis erscheint sofort.
Ich habe keine Fahrerdaten bekommen. Was nun?
Schreiben Sie uns im Chat oder an info@italivia.com, wir sehen uns die Buchung an.