De dónde viene el nuevo nombre
Trabajamos desde 2022. Primero la empresa se llamó Transferry y después ITA Transfer. Ahora se llama Italivia y tiene una sola web: italivia.com.
El nombre ha cambiado más de una vez, pero las personas no: el mismo equipo lleva las reservas y los conductores son los de siempre. Pronto llegará la aplicación de Italivia, para pasajeros y para conductores.
Quién conduce
No somos transportista ni taxi. El viaje lo hace un conductor NCC (noleggio con conducente) con licencia, de la región por la que usted viaja, o bien una empresa de transporte local. Con cada colaborador tenemos un contrato por escrito, y comprobamos su licencia y su seguro.
Los conductores hablan italiano, inglés y ruso.
De qué nos encargamos nosotros
- Calculamos el precio según el recorrido y la categoría del vehículo. Una vez aceptada la reserva, el precio de ese trayecto ya no cambia.
- Pasamos la solicitud al conductor y concretamos los detalles: vuelo, equipaje, sillas infantiles, esquís.
- El día anterior le enviamos el nombre del conductor y la matrícula.
- Seguimos el vuelo por su número y estamos disponibles hasta que llegue a destino.
Dónde trabajamos
Le recogemos en nueve aeropuertos: Malpensa, Linate y Bérgamo en Milán, Fiumicino y Ciampino en Roma, además de Nápoles, Venecia Marco Polo, Florencia y Bolonia. Desde allí le llevamos a la ciudad, a la estación, al puerto, a los lagos o a la costa. También hacemos trayectos entre ciudades, por ejemplo de Roma a Nápoles o de Florencia a Bolonia.
En invierno se suman las estaciones de esquí de Italia, Suiza y Francia, entre ellas Cortina d'Ampezzo, Madonna di Campiglio, St. Moritz y Méribel.
Los vehículos
| Categoría | Por ejemplo | Personas |
|---|---|---|
| Confort | Toyota Corolla, Škoda Octavia, VW Passat | hasta 3 |
| Business | Mercedes Clase E, BMW Serie 5, Audi A6 | se confirma al reservar |
| Minivan | Mercedes Clase V, VW Caravelle | hasta 8 |
| Minivan prémium | Mercedes Clase V Exclusive, Lexus LM | hasta 6 |
Qué incluye el precio
- peajes, equipaje y 60 minutos de espera en el aeropuerto;
- sillas infantiles para cualquier edad, gratis: basta con indicarlas al reservar;
- el transporte de los esquís;
- el seguimiento del vuelo: si el avión se retrasa, el coche llega a la hora real de aterrizaje, sin recargo.
La vuelta cuesta un 10% menos. Los únicos suplementos corresponden a lo que añade usted: una parada adicional o, en algunos trayectos, la recogida nocturna. Los ve antes de confirmar.
Pago en el momento
Usted paga al conductor en el momento, con tarjeta o en efectivo, sin prepago. Qué forma de pago está disponible se lo decimos de antemano. En la web no hace falta dar los datos de la tarjeta.
Es así porque el transporte lo contrata usted directamente con la persona que le lleva. Nosotros no cobramos ni retenemos el importe del viaje, salvo que la confirmación de la reserva diga expresamente otra cosa.
Colaboraciones
Italivia resulta útil a quien tiene huéspedes o clientes que necesitan un coche con conductor: la agencia que organiza viajes, el hotel o la villa, quien organiza una boda o un congreso, la empresa que recibe a empleados e invitados. Cómo iniciar la conversación se explica en la página de Contacto. A los conductores y a las empresas de transporte con licencia NCC los esperamos en la página para conductores.
Propuestas y objeciones
Queremos saber qué opinan del servicio los pasajeros y los colaboradores. Si tiene una propuesta, una objeción o una crítica, escríbala en el chat de la web o envíela a info@italivia.com. Estamos dispuestos a hablar de ello.
Dónde encontrarnos
No tenemos oficina para visitas. Atendemos reservas en línea y a cualquier hora, para viajes por toda Italia.
- Titular de la web: Italivia
- Dirección: Via Albert Einstein, 4, 20092 Cinisello Balsamo (MI), Italia
- Chat: en la web, botón «Chat» en el móvil o «Contáctenos» en el ordenador
- Reservas: formulario de italivia.com
- Correo: info@italivia.com
Preguntas
Viajé con ITA Transfer. ¿Son ustedes?
Sí. Italivia es el nuevo nombre de la misma empresa.
¿Dónde reclamo si algo sale mal?
Escríbanos por el chat o a info@italivia.com. Averiguaremos qué ha pasado con la reserva y le ayudaremos a contactar con el conductor.
¿Puedo ir a la oficina y reservar en persona?
No, no recibimos visitas. La reserva se hace con el formulario de la web, y cualquier consulta puede mandarla por el chat o a info@italivia.com: revisamos el buzón a diario, sábados y domingos incluidos.