Откуда новое имя
Мы работаем с 2022 года. Сначала компания называлась Transferry, потом ITA Transfer. Теперь она называется Italivia, и сайт у неё один — italivia.com.
Название менялось не раз, а люди остались: заказы ведёт та же команда, возят те же водители. Скоро выйдет приложение Italivia — для пассажиров и для водителей.
Кто сидит за рулём
Мы не перевозчик и не такси. Поездку выполняет водитель с лицензией NCC (noleggio con conducente) из региона, по которому вы едете, или местная транспортная компания. С каждым партнёром у нас письменный договор, а его лицензию и страховку мы проверяем.
Водители говорят на итальянском, английском и русском.
Что берём на себя мы
- Считаем цену по маршруту и классу машины. После того как заказ принят, цена на этот маршрут уже не меняется.
- Передаём заявку водителю и уточняем детали: рейс, багаж, детские кресла, лыжи.
- Накануне присылаем имя водителя и номер машины.
- Следим за рейсом по номеру и остаёмся на связи, пока вы не доедете.
Где мы работаем
Встречаем в девяти аэропортах: в Милане это Мальпенса, Линате и Бергамо, в Риме — Фьюмичино и Чампино, а ещё Неаполь, Венеция (Марко Поло), Флоренция и Болонья. Оттуда везём в город, на вокзал, в порт, к озёрам и на побережье. Возим и между городами, например из Рима в Неаполь или из Флоренции в Болонью.
Зимой добавляются горнолыжные курорты Италии, Швейцарии и Франции — среди них Кортина-д’Ампеццо, Мадонна-ди-Кампильо, Санкт-Мориц и Мерибель.
Машины
| Класс | Например | Сколько человек |
|---|---|---|
| Комфорт | Toyota Corolla, Škoda Octavia, VW Passat | до 3 |
| Бизнес | Mercedes E-Class, BMW 5, Audi A6 | уточняем при заказе |
| Минивэн | Mercedes V-Class, VW Caravelle | до 8 |
| Премиум-минивэн | Mercedes V-Class Exclusive, Lexus LM | до 6 |
Что входит в цену
- платные дороги, багаж и 60 минут ожидания в аэропорту;
- детские кресла под любой возраст — бесплатно, достаточно назвать их при заказе;
- провоз лыж;
- слежение за рейсом: если самолёт опаздывает, машина без доплаты приедет к фактическому времени прилёта.
Обратный путь стоит на 10% дешевле. Доплаты бывают только за то, что добавляете вы сами: за дополнительную остановку или за ночную подачу на некоторых маршрутах. Вы видите их до подтверждения заказа.
Оплата на месте
Вы платите водителю на месте — картой или наличными, без предоплаты. Какой способ доступен, мы сообщаем заранее. Данные карты на сайте не нужны.
Так устроено потому, что договор перевозки вы заключаете с тем, кто вас везёт. Сами мы не принимаем и не держим у себя плату за поездку, если в подтверждении заказа прямо не сказано иное.
Сотрудничество
Italivia полезна тем, чьим гостям и клиентам нужна машина с водителем: агентству, которое собирает туры, отелю или вилле, организатору свадьбы или конференции, фирме, которая встречает сотрудников и гостей. Как начать разговор, сказано на странице «Контакты». Водителей и транспортные компании с лицензией NCC ждём на странице для водителей.
Предложения и возражения
Нам важно знать, что думают о сервисе пассажиры и партнёры. Есть предложение, возражение или замечание — напишите в чат на сайте или на info@italivia.com. Мы готовы это обсуждать.
Где нас найти
Офиса для посетителей нет. Заказы принимаем онлайн и круглосуточно, на поездки по всей Италии.
- Оператор сайта: Italivia
- Адрес: Via Albert Einstein, 4, 20092 Cinisello Balsamo (MI), Italia
- Чат: на сайте, кнопка «Чат» на телефоне или «Связаться с нами» на компьютере
- Заказ: форма на сайте italivia.com
- Почта: info@italivia.com
Вопросы
Я ездил с ITA Transfer. Это вы?
Да. Italivia — новое название той же компании.
Куда жаловаться, если что-то пошло не так?
Напишите нам в чат или на info@italivia.com. Мы выясним, что случилось с заказом, и поможем связаться с водителем.
Можно приехать в офис и заказать поездку лично?
Нет, посетителей мы не принимаем. Поездку можно заказать через форму на сайте, а с вопросами пишите в чат или на info@italivia.com — почту читаем каждый день, в выходные тоже.