D'où vient ce nouveau nom
Nous sommes en activité depuis 2022. L'entreprise s'est d'abord appelée Transferry, puis ITA Transfer. Elle porte désormais le nom d'Italivia, avec un seul site : italivia.com.
Le nom a changé plus d'une fois, pas les personnes : la même équipe suit les réservations et les mêmes chauffeurs prennent le volant. Une application Italivia arrive bientôt, pour les passagers comme pour les chauffeurs.
Qui est au volant
Nous ne sommes ni un transporteur ni un taxi. Le trajet est assuré par un chauffeur de la région que vous traversez, titulaire d'une licence NCC (noleggio con conducente, location de voiture avec chauffeur), ou par une société de transport locale. Nous avons un contrat écrit avec chaque partenaire et vérifions sa licence ainsi que son assurance.
Les chauffeurs parlent italien, anglais et russe.
Ce dont nous nous chargeons
- Nous calculons le prix selon l'itinéraire et la catégorie de véhicule. Une fois la réservation acceptée, ce prix ne change plus pour ce trajet.
- Nous transmettons la demande au chauffeur et précisons les détails : vol, bagages, sièges enfant, skis.
- La veille, nous vous communiquons le nom du chauffeur et la plaque de la voiture.
- Nous suivons votre vol grâce à son numéro et restons joignables jusqu'à votre arrivée.
Où nous intervenons
Nous vous accueillons dans neuf aéroports : Malpensa, Linate et Bergame à Milan, Fiumicino et Ciampino à Rome, ainsi que Naples, Venise Marco Polo, Florence et Bologne. De là, nous vous conduisons en ville, à la gare, au port, vers les lacs ou sur la côte. Nous assurons aussi les liaisons entre villes, par exemple de Rome à Naples ou de Florence à Bologne.
L'hiver s'y ajoutent les stations de ski d'Italie, de Suisse et de France, dont Cortina d'Ampezzo, Madonna di Campiglio, Saint-Moritz et Méribel.
Les véhicules
| Catégorie | Par exemple | Passagers |
|---|---|---|
| Confort | Toyota Corolla, Škoda Octavia, VW Passat | jusqu'à 3 |
| Affaires | Mercedes E-Class, BMW 5, Audi A6 | précisé à la réservation |
| Minivan | Mercedes V-Class, VW Caravelle | jusqu'à 8 |
| Minivan premium | Mercedes V-Class Exclusive, Lexus LM | jusqu'à 6 |
Ce que le prix comprend
- les péages, les bagages et 60 minutes d'attente à l'aéroport ;
- les sièges enfant pour tous les âges, gratuits : il suffit de les signaler à la réservation ;
- le transport des skis ;
- le suivi du vol : si l'avion a du retard, la voiture arrive à l'heure réelle d'atterrissage, sans supplément.
Le retour coûte 10 % de moins. Les seuls suppléments concernent ce que vous ajoutez vous-même : un arrêt supplémentaire ou, sur certains trajets, une prise en charge de nuit. Vous les voyez avant de confirmer.
Paiement sur place
Vous réglez le chauffeur sur place, par carte ou en espèces, sans prépaiement. Nous vous indiquons à l'avance le moyen de paiement disponible. Aucune donnée de carte bancaire n'est demandée sur le site.
La raison est simple : le contrat de transport vous lie à celui qui vous conduit. Nous-mêmes n'encaissons ni ne conservons le prix du trajet, sauf mention contraire explicite dans la confirmation de réservation.
Partenariats
Italivia s'adresse à ceux dont les hôtes ou les clients ont besoin d'une voiture avec chauffeur : l'agence qui compose des séjours, l'hôtel ou la villa, l'organisateur d'un mariage ou d'un congrès, l'entreprise qui reçoit collaborateurs et invités. La marche à suivre pour engager la discussion figure sur la page Contact. Les chauffeurs et les sociétés de transport titulaires d'une licence NCC sont attendus sur la page qui leur est consacrée.
Propositions et objections
Nous tenons à savoir ce que passagers et partenaires pensent du service. Si vous avez une proposition, une objection ou une critique, écrivez dans le chat du site ou à info@italivia.com. Nous sommes prêts à en parler.
Où nous trouver
Aucun bureau n'accueille de visiteurs : tout se passe en ligne, 24 h/24, pour des trajets dans toute l'Italie.
- Exploitant du site : Italivia
- Adresse : Via Albert Einstein, 4, 20092 Cinisello Balsamo (MI), Italia
- Chat : sur le site, bouton « Chat » sur téléphone ou « Nous contacter » sur ordinateur
- Réservation : formulaire sur italivia.com
- E-mail : info@italivia.com
Questions
J'ai voyagé avec ITA Transfer. C'est vous ?
Oui. Italivia est le nouveau nom de la même entreprise.
À qui m'adresser si quelque chose s'est mal passé ?
Écrivez-nous dans le chat ou à info@italivia.com. Nous verrons ce qui est arrivé à votre réservation et vous aiderons à joindre le chauffeur.
Puis-je passer au bureau pour réserver en personne ?
Non, nous ne recevons pas de visiteurs. Réservez avec le formulaire du site ; pour toute question, écrivez dans le chat ou à info@italivia.com : nous lisons nos e-mails tous les jours, week-end compris.