De onde vem o novo nome
Estamos em atividade desde 2022. A empresa começou por se chamar Transferry e depois ITA Transfer. Hoje chama-se Italivia, e tem um só site: italivia.com.
O nome mudou mais de uma vez, as pessoas não: a equipa que acompanha as reservas é a mesma e os motoristas são os de sempre. Em breve chega a aplicação Italivia, para passageiros e para motoristas.
Quem vai ao volante
Não somos uma transportadora nem um serviço de táxi. A viagem é feita por um motorista com licença NCC (noleggio con conducente) da região por onde se circula, ou por uma empresa de transportes local. Com cada parceiro temos um contrato escrito, e verificamos a licença e o seguro.
Os motoristas falam italiano, inglês e russo.
A nossa parte
- Calculamos o preço conforme o percurso e a categoria de viatura. Uma vez aceite a reserva, o preço desse percurso fica fechado.
- Passamos o pedido ao motorista e acertamos os pormenores: voo, bagagem, cadeiras de criança, esquis.
- Na véspera, enviamos o nome do motorista e a matrícula do carro.
- Acompanhamos o voo pelo número e ficamos contactáveis até à chegada ao destino.
Onde trabalhamos
Recebemos passageiros em nove aeroportos: Malpensa, Linate e Bérgamo em Milão, Fiumicino e Ciampino em Roma, e ainda Nápoles, Veneza Marco Polo, Florença e Bolonha. A partir daí seguimos para a cidade, a estação, o porto, os lagos ou a costa. Fazemos também ligações entre cidades, por exemplo de Roma a Nápoles ou de Florença a Bolonha.
No inverno juntam-se as estâncias de esqui de Itália, Suíça e França, entre as quais Cortina d'Ampezzo, Madonna di Campiglio, St. Moritz e Méribel.
As viaturas
| Categoria | Exemplos | Passageiros |
|---|---|---|
| Conforto | Toyota Corolla, Škoda Octavia, VW Passat | até 3 |
| Executiva | Mercedes E-Class, BMW 5, Audi A6 | indicado na reserva |
| Monovolume | Mercedes V-Class, VW Caravelle | até 8 |
| Monovolume premium | Mercedes V-Class Exclusive, Lexus LM | até 6 |
O que o preço inclui
- portagens, bagagem e 60 minutos de espera no aeroporto;
- cadeiras de criança para qualquer idade, gratuitas: basta indicá-las na reserva;
- o transporte dos esquis;
- o acompanhamento do voo: se o avião se atrasar, o carro chega à hora real de aterragem, sem acréscimo.
O regresso custa menos 10%. Os únicos suplementos dizem respeito ao que o próprio cliente acrescenta: uma paragem adicional ou, em alguns percursos, a recolha noturna. Ficam visíveis antes da confirmação.
Pagamento no local
O pagamento faz-se ao motorista, no local, com cartão ou em dinheiro, sem pré-pagamento. Informamos antecipadamente que forma está disponível. O site não pede dados de cartão.
É assim porque o contrato de transporte é celebrado com quem faz a viagem. Não recebemos nem guardamos o valor da viagem, salvo se a confirmação da reserva disser expressamente outra coisa.
Parcerias
A Italivia é útil a quem tem hóspedes ou clientes que precisam de um carro com motorista: a agência que monta programas de viagem, o hotel ou a villa, quem organiza um casamento ou uma conferência, a empresa que recebe colaboradores e convidados. A forma de iniciar a conversa está explicada na página Contactos. Motoristas e empresas de transporte com licença NCC encontram tudo na página para motoristas.
Propostas e objeções
Queremos saber o que passageiros e parceiros pensam do serviço. Havendo uma proposta, uma objeção ou uma crítica, basta escrever no chat do site ou para info@italivia.com. Estamos disponíveis para falar sobre isso.
Onde estamos
Não há escritório aberto ao público. As reservas são recebidas online, a qualquer hora, para viagens em toda a Itália.
- Operador do site: Italivia
- Morada: Via Albert Einstein, 4, 20092 Cinisello Balsamo (MI), Italia
- Chat: no site, botão «Chat» no telemóvel ou «Contacte-nos» no computador
- Reservas: formulário em italivia.com
- E-mail: info@italivia.com
Perguntas
Já viajei com a ITA Transfer. São os mesmos?
Sim. Italivia é o novo nome da mesma empresa.
Como se apresenta uma reclamação, se algo correr mal?
Pelo chat ou por e-mail, para info@italivia.com. Vemos o que aconteceu com a reserva e ajudamos a contactar o motorista.
É possível ir ao escritório e reservar pessoalmente?
Não, não recebemos visitas. A reserva faz-se pelo formulário do site, e qualquer pergunta pode ser enviada pelo chat ou para info@italivia.com — vemos a caixa de correio diariamente, sábados e domingos incluídos.